ESM, vous offre une garantie pièces et main d’oeuvre applicable à l’ensemble des produits présentés sur son site Internet. Selon les marques et les fabricants, la durée de garantie du matériel varie de 1 à 5 ans. La garantie de chaque produit est indiquée sur sa fiche descriptive et sur votre facture d’achat. Certaines pièces peuvent être considérées comme "pièce d'usure" et ne pas être couvertes par la garantie constructeur (crossfaders, bloc optiques etc...). Vous pouvez prendre connaissance des limitations de garantie et des conditions de leur application auprès des services techniques des dites marques. Dans tous les cas, aucune réparation sous garantie ne sera accordée dans le cas d'une utilisation incorrecte du matériel ou à la détérioration de celui-ci, ou partie de celui-ci, dû au non-respect des conditions d'utilisations.

Toute garantie supérieure à 1 an et proposée par le constructeur doit être prise en charge directement par le constructeur auprès du client final.

Suivant les produits et la date d'achat, la prise en charge de la réparation se fera soit par la société ESM, soit par le constructeur directement. En cas de retour de matériel s'avérant non défectueux, des frais de transport, de manutention et de tests (au coût horaire de 49,90 € TTC) pourront être facturés au client. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.

Il appartient au client de conserver emballages, accessoires fournis avec le produit ainsi que les éventuelles étiquettes apposées sur le produit ou ses emballages, et qui sont nécessaires pour bénéficier de la garantie offerte.

La société ESM n'est pas le producteur des produits présentés, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. Par conséquent, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le client.

La société ESM veillera à appliquer la garantie sur tout produit retourné dans les meilleurs délais. Toutefois, lorsque la réparation nécessitera le renvoi du produit au producteur, elle ne pourra être tenue pour responsable des éventuels retards du fait du producteur. D'autre part, le service après vente de la société ESM choisira le transporteur chargé de livrer les marchandises au client.